লাইভ বার্তা
ছোট প্রশ্নে এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ লগইন সমস্যায় স্ক্রিনশট দিলে টিম বিষয়টা পরিষ্কার বুঝতে পারে
bdt99 সাপোর্টের দ্রুত সংখ্যা
অনেক পাতায় শুধু কথা থাকে এখানে অংকও থাকে, তাই সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা হয় bdt99 2019 থেকে চলছে, আর 258K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী নিয়মিত ঢোকেন
4.2/5 গড় রেটিং
47,873টি মতামত দেখে এই মান দাঁড়িয়েছে প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়, তাই মানুষ বারবার এই সহায়তা পাতায় ফেরে
30 দেশে চালু
BD ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka-ভিত্তিক ভাষা আর স্থানীয় পেমেন্ট ধারা সহজ রাখা হয়েছে ছোট স্ক্রিনেও পাতাটি দ্রুত খুলে
99.4% আপটাইম
দিনের ভিড়ের সময়ও সাপোর্ট পেজ দ্রুত সাড়া দেয় তাই লগইন সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে অপেক্ষা কম লাগে
499+ শিরোনাম
অ্যাপের ভেতরে আলাদা সহায়তা বিষয়বস্তু ছড়ানো আছে নতুন ব্যবহারকারীরা ধাপে ধাপে ঠিক জায়গায় পৌঁছান
bdt99 সাহায্য কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে
ঢাকা অফিস
ঠিকানা: Gulshan, Dhaka সময়: সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাধারণ প্রশ্ন এখানেই সামলানো হয়
চট্টগ্রাম ডেস্ক
ঠিকানা: আগ্রাবাদ এলাকা সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 8টা অ্যাপ অ্যাক্সেস আর নতুন ব্যবহারকারীর দিকনির্দেশনা দেখানো হয়
সিলেট সার্ভিস
দূরের জেলাতেও সংযোগ ধরে রাখার মতো সেটআপ আছে কম ডেটাতেও পেজটি ধীরে ধীরে না ভেঙে খুলে যায়
রাতের উত্তর
জরুরি বার্তা জমা থাকলে পরের কাজের দিনে উত্তর আসে ছোট সমস্যায় বেশিরভাগ মানুষ একই দিনেই দিশা পান
অনেক সময় ব্যবহারকারী সাহায্য কেন্দ্রের গাইড পড়ে আগে সমাধান পান কেউ যদি শুধু দ্রুত শুরু করতে চান, সাইন আপ পাতাও কাজে লাগে
যোগাযোগের মূল চ্যানেল
ইমেল সাপোর্ট
দস্তাবেজ, অ্যাকাউন্ট তথ্য, বা জটিল অনুরোধে ইমেল ভালো কাজ করে বিষয় লাইনে সরাসরি সমস্যার নাম লিখুন
অ্যাপ ভেতরের সহায়তা
bdt99 অ্যাপ থেকে সরাসরি টিকিট পাঠানো যায় ফোনে থাকতেই উত্তর দেখা সহজ, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে
স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে bKash, Nagad, বা Rocket-এর নাম পরিষ্কারভাবে লিখুন এতে bdt99 Contact টিম দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে
সাহায্য চাইলে কী করবেন
1. সমস্যা লিখুন
এক লাইনে কী হয়েছে জানান সময়, ডিভাইস, আর স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছে, সেটা যোগ করলে কাজ দ্রুত হয়
2. তথ্য জুড়ুন
অ্যাকাউন্ট নাম, ফোন নম্বরের শেষ চার অঙ্ক, আর প্রয়োজনে লেনদেনের রেফারেন্স দিন এতে ভুল কমে
3. বার্তা পাঠান
একবার পাঠালেই টিকিট তৈরি হয় একই বিষয়ে একাধিক বার্তা দিলে সারি উল্টো ধীর হয়ে যায়
4. উত্তর দেখুন
উত্তর এলে অ্যাপ বা ইমেলে দেখে নিন সাধারণত ছোট প্রশ্নে প্রথম কথোপকথনেই কাজ এগোয়
অফিস আর সাপোর্ট সময়
একই তথ্য বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না নিচের চারটি কার্ডে মূল ঠিকানা, কাজের সময়, আর কোন বিষয়ে কারা দেখে তা এক নজরে আছে
ঢাকা প্রধান কার্যালয়
গুলশান, ঢাকা সকাল 10টাসন্ধ্যা 7টা অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর সাধারণ নির্দেশনা এই টিম দেখে
নারায়ণগঞ্জ সেবা ডেস্ক
সদর এলাকা সকাল 11টারাত 8টা অ্যাপ ব্যবহার, ডিভাইস সেটিং, আর দ্রুত দিকনির্দেশনা দেয়
চট্টগ্রাম সহায়তা কক্ষ
আগ্রাবাদ, চট্টগ্রাম সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা নতুন নিবন্ধন আর পেমেন্ট প্রশ্নে সাহায্য করে
খুলনা অনলাইন সাপোর্ট
দূর থেকে কাজের জন্য খোলা সকাল 9টারাত 9টা কমিউনিটি প্রশ্ন আর সাহায্য কেন্দ্রের রেফারেন্স দেয়
আরও কাজে লাগে এমন পাতাগুলো
এক পাতায় সব উত্তর মেলে না তাই পাশে থাকা পাতাগুলোও কাজে লাগে, বিশেষ করে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য
যারা প্রথমবার ঢুকছেন, তারা আগে নতুনদের গাইড দেখে নিলে সময় বাঁচে আর অ্যাকাউন্টে ঢোকা দরকার হলে bdt99 Login থেকে শুরু করা যায়
সরাসরি শুরু করতে প্রস্তুত?
bdt99 Support, bdt99 Contact, আর bdt99 Help এক জায়গায় পেতে এই পাতাই কাজের প্রশ্ন নিয়ে আটকে থাকবেন না, আর দরকার হলে bdt99 App থেকে বার্তা পাঠান
এখনই যোগ দিন লগইন করুন